【お問い合せ】
■よくあるお問い合せ
■ソフト別よくあるお問い合せ
■使用環境や設定などに起因するトラブル/現象など
■バグ修正情報
■ソフトご購入手順
■カスタマイズ依頼
■当方からのメールが届かない
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上記サイトをご参照いただいき該当するものが無い場合は、下記よりメールにてお問い合せください。
お問い合せいただく際は必ず、メール件名を日本語で付けてお送りください。(迷惑メール対策･ウィルス予防の為、件名が英字のみや
空欄および迷惑メールキーワードが含まれる場合は受信拒否・自動削除処理させていただいておりますのであらかじめご了承ください)
メールをお送りいただいた際、エラーメール等が返信される場合には、[メールについて]をご覧ください。
なお、お問合せについての回答は、24時間以内に返信させていただくよう努力致しておりますが、
休日･週末のお問合せやお問合せの内容によっては、多少お時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。
数日経過しても回答メールが届かない場合には、[メールについて]をご覧ください。
※お問合せはメールのみでの対応となります。(電話や訪問による対応は致しておりませんのであらかじめご了承ください)
■ソフトご利用の際のトラブルのお問い合せ
下記を明記の上、メールを
お送りください。
●件名： トラブルの問い合せ
●ソフトウエア名称･･･････････ソフト名称は略さず正式名称をご連絡ください。(例：Access DE 在庫管理 EX)
●ソフトウエア種類･･･････････フリー版・試用版・ソース公開版 のいづれか。
●ＯＳの種類･････････････････ご利用のWindwosの種類(例：WindowsXP Professional)
●Officeのバージョン･････････ご利用のOfficeのバージョン(例：Access2000)
●エラーメッセージ内容･･･････エラーが表示される場合はできるだけ詳細にエラーメッセージ内容をご連絡ください。
●現象の発生頻度････････････毎回必ず発生・毎回ではないが頻繁に発生・時々発生・1度だけ発生
●現象内容および発生手順･･･どのような操作でどのような現象が発生したか
●現象画像の添付････････････出来るだけ、現象が発生している画面のコピーを添付いただきますようお願い致します。
＜画面コピー方法＞
現象が発生している画面が表示されている時に、キーボードの「PrintScreen」(または「PrtScrn」)ボタンを押下し、
WordやＥｘｃｅｌ等を起動して、「Ctrl」＋「V」を同時に押す(貼り付ける)。
※AccessやExcelの不具合による現象の場合もございますので [Office Update] を行い最新の状態に更新されているかどうか
あらかじめご確認をお願い致します。
※ご自身でカスタマイズ(改造)された際に発生したトラブルについてはサポート致しかねますのでご了承ください。
■ご購入前のソフトに対するお問い合せ
下記を明記の上、メールを
お送りください。
●件名： 購入前の問い合せ
●ソフトウエア名称･････ソフト名称は略さず正式名称をご連絡ください。(例：Access DE 在庫管理 EX)
●Officeのバージョン･･･ご利用のOfficeのバージョン(例：Access2000)
●ご質問内容･･････････できるだけ具体的に記載してください。
■メールアドレス変更連絡
正規版購入時にご連絡いただいたメールアドレスをご変更された場合には、
下記を明記の上、メールを
お送りください。
●件名： メールアドレス変更連絡
●ご購入ソフト名称･･･ソフト名称は略さず正式名称をご連絡ください。(例：Access DE 在庫管理 EX)
●ご購入者名･････････ソフトをご購入された際のお名前。
●旧メールアドレス･･･ご購入時のメールアドレス。
●新メールアドレス･･･新しいメールアドレス。
■その他のお問い合せ
下記を明記の上、メールを
お送りください。
●件名： 問い合せ
●ソフト名称･･･ソフト名称は略さず正式名称をご連絡ください。(例：Access DE 在庫管理 EX)
●ソフトウエア種類･･･････フリー版・試用版・ソース公開版 のいづれか。
●Officeのバージョン･････ご利用のOfficeのバージョン(例：Access2000)
●お問合せ内容
をご記載ください。
ご購入済みのソフトに関するお問合せの際にはご購入者様名も明記してください。
※ご自身でカスタマイズ(改造)される際のカスタマイズ方法 および カスタマイズ(改造)された際に発生したエラー等につきましては
サポート致しかねますのであらかじめご了承ください。
※カスタマイズについてのご依頼は [カスタマイズ依頼] からお願い致します。
※当方からのメールが届かない場合は [メールについて] をご確認ください。
>>Home
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